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TMA · MCO · Centre de servicesVos applications doivent rester fiables, maintenables et évolutives, même lorsque vos équipes changent ou que votre prestataire se retire. IT PEAC sécurise leur reprise, assure leur maintenance et accompagne leurs évolutions, avec un dispositif piloté en France et opéré par des équipes d'ingénierie expérimentées.
Une application critique peut perdre son équipe, sa documentation ou son prestataire. Le service, lui, doit continuer.
Fin de contrat ou changement de stratégie : la connaissance de l'application doit être récupérée avant le départ de l'équipe sortante.
Chaque évolution coûte plus que la précédente, et certaines parties du code ne sont plus touchées, par prudence.
Vos équipes internes portent les projets : le run et les petites évolutions passent après.
Frameworks hors support, dépendances obsolètes, documentation lacunaire : les risques d'exploitation et de sécurité augmentent.
La réussite d'une TMA commence par une reprise maîtrisée. Code, architecture, documentation, dépendances : nous évaluons l'existant pour organiser une transition progressive, même lorsque le transfert de connaissances est limité.
Code, architecture, dette, documentation disponible, risques, état des lieux factuel.
Plan de réversibilité entrante : shadowing du sortant si possible, rétro-documentation sinon.
Prise en charge progressive des demandes et incidents, validation des procédures et vérification de notre autonomie avant le transfert complet de responsabilité.
Engagements de service, comité mensuel, backlog d'évolutions priorisé avec vous.
Une application à maintenir ou un portefeuille entier à faire vivre : le dispositif s'adapte à l'ampleur du besoin.
Nous assurons le maintien en condition opérationnelle et les évolutions de vos applications, avec des engagements de service fixés au contrat.
Le centre de services remplace l'empilement de prestations par une équipe dédiée qui capitalise sur votre SI, gouvernée contractuellement depuis la France.
Vos interlocuteurs cadrent, arbitrent avec vous et répondent de la qualité du service.
Le delivery center opère le service en français, avec des équipes alignées sur les horaires français (0 h de décalage avec Paris l'hiver, 1 h l'été).
Un contrat de droit français, qui porte les engagements de service et la réversibilité.
La tierce maintenance applicative (TMA) n'est pas un répondeur à tickets : c'est la gestion du cycle de vie complet de votre application.
Qualification, correction, tests de non-régression, post-mortem quand c'est sérieux.
Mises à jour de sécurité, montées de version, surveillance des dépendances obsolètes.
Évolutions fonctionnelles priorisées en backlog, livrées en cycles courts avec démos.
Monitoring, alerting, suivi des performances et des coûts cloud (FinOps sur AWS).
Des niveaux de service définis selon la criticité de vos applications, des engagements contractualisés sur les prestations concernées et des indicateurs partagés pour piloter la qualité du service.
Un indicateur suivi n'est pas forcément un engagement. Ceux qui engagent, et leurs seuils, sont définis au contrat selon la criticité de chaque application.
Cadence ajustée au modèle retenu. Indicateurs et avancement sont partagés à chaque comité.
Les mêmes pratiques que sur nos projets, appliquées au run. Elles s'appuient sur notre environnement d'ingénierie et de delivery, qui structure la gestion des demandes, les revues de code, les contrôles qualité, la sécurité et les déploiements automatisés.
Revues de code, tests de non-régression et intégration continue font partie de la définition de « terminé ».
Localisation des données et accès définis avec vous. Notre usine logicielle sécurisée intègre l'analyse de code et le suivi des vulnérabilités.
Chaque intervention enrichit la documentation. Au fil des mois, votre application redevient connue, et transmissible.
Code, CI/CD et documentation chez vous ou sur notre usine logicielle, selon le contrat. Vous restez libre de réinternaliser ou de transférer le service, sans dépendance technique.
Pas nécessairement. À défaut de transfert avec le sortant, nous rétro-documentons l'application à partir du code, des environnements et de l'historique disponible. L'audit mesure le risque et ajuste le plan de reprise.
Cela dépend de la taille de l'application, de sa documentation et de la disponibilité du sortant. L'audit de l'existant permet de fixer le calendrier avec vous.
Notre expertise principale couvre les applications métier Java / Spring, les interfaces web Angular et React, les bases de données relationnelles comme PostgreSQL et les environnements cloud AWS. Nous évaluons également la reprise d'autres socles techniques selon leur architecture, leur état et les compétences nécessaires.
Le modèle dépend de votre besoin : forfait de maintenance sur un périmètre défini, capacité récurrente ou équipe dédiée. Les modalités de prise en charge, les engagements et la gouvernance sont précisés dans notre proposition.
Oui. La réversibilité est prévue au contrat dès le démarrage, pour réinternaliser ou transférer le service : voir notre ingénierie.
Par un audit de l'existant : un état des lieux factuel du code, de l'architecture et des risques, qui sert de base au plan de reprise.